Politica de returnare și rambursare

Prezenta politică de returnare și rambursare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Tingo Smart Toys, operat de Artemis Parts.

1. Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat produse de pe site-ul nostru în calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produsului. 

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, este suficient să ne transmiți o solicitare clară prin e-mail la contact@summitride.ro sau să ne contactezi la numărul de telefon 0753101020, menționând:

• numele complet;
• numărul comenzii;
• produsele pe care dorești să le returnezi;
• contul bancar, dacă rambursarea nu se poate face automat prin metoda inițială de plată.

2. Termenul de returnare a produselor

După ce ne-ai comunicat decizia de retragere, trebuie să trimiți produsele înapoi fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării. Termenul este respectat dacă expediezi produsele înainte de expirarea celor 14 zile. 

3. Condițiile de acceptare a returului

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie predat într-o stare care să permită verificarea lui normală. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. 

Te rugăm, pe cât posibil, să returnezi produsul:

• în ambalajul original, dacă acesta este disponibil;
• cu toate accesoriile, manualele și elementele primite;
• bine ambalat, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.

Lipsa ambalajului original nu duce automat la refuzul returului, dar produsul trebuie să ajungă în stare bună și completă.

4. Costul transportului de retur

Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este:

• defect;
• deteriorat la livrare;
• livrat greșit;
• neconform cu descrierea de pe site. 

În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de Tingo Smart Toys / Artemis Parts.

5. Rambursarea sumelor

După primirea notificării de retragere, vom rambursa toate sumele achitate de tine, inclusiv costul livrării standard inițiale, în termen de cel mult 14 zile calendaristice. Avem dreptul să amânăm rambursarea până la data la care primim produsele înapoi sau până la momentul la care ne furnizezi dovada expedierii acestora, luând în considerare data cea mai apropiată. 

Rambursarea se va face, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care agream împreună o altă modalitate.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat, incomplet sau care nu corespunde descrierii de pe site, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:

• Telefon: 0753101020
• Email: [adresa ta de email]

Consumatorii beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani pentru bunurile cumpărate de la comercianți. În cazul unui produs neconform, ai dreptul, după caz, la reparare, înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului, conform legislației aplicabile. 

În cazul produselor defecte sau livrate greșit, nu vei suporta costurile de retur.

7. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică în anumite situații, inclusiv, dar fără a se limita la:

• produse realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• alte categorii de produse exceptate de lege. 

Dacă anumite produse comercializate de noi intră într-una dintre aceste categorii, acest lucru va fi menționat clar în descrierea produsului sau înainte de finalizarea comenzii.

8. Refuzul returului

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului, în cazul în care acesta este returnat într-o stare care indică o utilizare peste limita necesară pentru verificarea sa normală. 

9. Date de contact pentru retururi și rambursări

Tingo Smart Toys
Operat de: Artemis Industrial Parts SRL
Telefon: 0753101020
Email: [adresa ta de email]
Adresă de corespondență pentru retururi: [adresa firmei / adresa unde primești retururile]