Privacy policy

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: [DATA]

Magazinul online  este operat de [NUME FIRMĂ], cu sediul în [ADRESĂ COMPLETĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM.], având CUI [CUI], denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „Operatorul”.

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare/facturare
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Informații privind comenzile și produsele achiziționate
  • Date de plată (procesate securizat prin furnizorii de plată)
  • Adresă IP
  • Informații despre dispozitiv și browser
  • Cookie-uri și date de navigare pe site

În cazul anumitor produse inteligente sau interactive, pot fi procesate suplimentar:

  • date privind utilizarea produsului;
  • preferințe de interacțiune;
  • date audio sau conversaționale, doar dacă utilizatorul își exprimă acordul explicit.

2. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

  • plasați o comandă;
  • creați un cont;
  • vă abonați la newsletter;
  • completați formulare de contact;
  • navigați pe site;
  • interacționați cu serviciile sau produsele noastre.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea facturilor;
  • comunicarea cu clienții;
  • suport și service;
  • prevenirea fraudelor;
  • îmbunătățirea experienței pe site;
  • marketing și newslettere (doar cu consimțământul dumneavoastră);
  • respectarea obligațiilor legale.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

  • executării contractului;
  • obligațiilor legale;
  • interesului legitim;
  • consimțământului utilizatorului, unde este necesar.

5. Cui transmitem datele

Putem transmite datele către:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori IT și hosting;
  • platforme ecommerce și marketing;
  • autorități publice, atunci când legea o impune.

Exemple de servicii utilizate:

  • Shopify / WooCommerce
  • Netopia / Stripe / PayPal
  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • servicii de email marketing

Datele sunt partajate doar în măsura necesară furnizării serviciilor.

6. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori pot stoca sau procesa date în afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, ne asigurăm că sunt aplicate măsuri adecvate de protecție conform GDPR.

7. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a magazinului;
  • analiză și statistici;
  • personalizarea conținutului;
  • marketing și reclame.

Puteți modifica preferințele privind cookie-urile direct din browser.

8. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate:

  • pe durata relației contractuale;
  • conform obligațiilor fiscale și contabile;
  • până la retragerea consimțământului pentru marketing;
  • atât cât este necesar pentru scopurile menționate în această politică.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a retrage consimțământul;
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Solicitările pot fi trimise la:

  • Email: [EMAIL]
  • Telefon: [TELEFON]

10. Protecția datelor copiilor

Produsele noastre pot fi destinate copiilor, însă achizițiile trebuie realizate de către adulți.

Nu colectăm intenționat date personale de la minori fără acordul părintelui sau tutorelui legal.

În cazul produselor interactive bazate pe AI sau funcții vocale:

  • nu stocăm conversații sensibile fără acord explicit;
  • implementăm măsuri rezonabile de securitate;
  • limităm colectarea datelor la minimum necesar funcționării produsului.

11. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

  • conexiuni securizate SSL;
  • acces restricționat;
  • sisteme securizate de plată;
  • actualizări și monitorizare periodică.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

[NUME FIRMĂ]
Adresă: [ADRESĂ COMPLETĂ]
Email: [EMAIL]
Telefon: [TELEFON]
Website: